• Müşteri Hizmetleriniz Hangi saatler arası çalışıyor?

Hafta içi 09:30 - 18:30 saatleri arasında hizmet vermektedir. Hafta sonu yanlızca Cumartesi günleri 09:30 - 12:30 saatleri arasında hizmet vermektedir.

• Üyelik avantajları nelerdir?

Üyelik avantajları, her alışveriş yapmak istediğinizde bilgilerinizi tekrar girmek zorunda kalmamanız ve promosyonlarımızdan öncelikli olarak haberdar edilmenizdir.

• Üye olmam gerekli mi?

Evet, Emall'dan alışveriş yapabilmeniz için üye olmak gereklidir.

• Üyelik için bir ücret alıyor musunuz?

Hayır, üyelik için herhangi bir ücret alınmamaktadır.

• Üyelik işlemlerinde sorulan soruların amacı nedir?

Üyelerimize sormuş olduğunuz sorular sizlerin ihtiyaçlarını daha iyi anlamak ve daha iyi hizmet vermek için bize bir anahtar oluşturmaktadır.Üye olurken kredi kartı bilgileri girilmek zorunda değildir.Bir sonraki alışverişinizin daha hızlı ve kolay olması için iletişim bilgilerinizi girmeniz yeterli olacaktır.

• Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

Ana sayfadaki "Emall Uye Girişi" bölümünde bulunan "Üyelik bilgilerini değiştirmek" seçeneğinden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.


Sipariş

• Sitenizden nasıl sipariş verebilirim?

Emall'dan sipariş verebilmeniz için seçenekleriniz bulunmaktadır. Sipariş vermek için ürünleri seçtikten sonra doğrudan satın alabilir ya da sepete ekleyebilirsiniz. Sepete eklediğiniz ürünleri satın almak için, "Alışveriş Sepetim"i tıklayabilir, "Ödemek İstiyorum" butonuna basabilirsiniz. Siparişiniz aşamasında kredi kartı bilgileriniz tarafımca kesinlikle görülmemektedir. Bankalarla uygulamış olduğumuz önprovizyon seçeneği ile birlikte siparişiniz kargoya verildiği anda ödeme kartınızdan çekilmektedir.

• Sitenizde istediğim ürünü nasıl bulabilirim?

Emall 'da istediğiniz ürüne dilerseniz "Kategoriler" ikonunu, dilerseniz "Ara" seçeneğini kullanarak kolayca ulaşabilirsiniz.

• Siparişi doğru olarak verdiğimi nasıl anlayacağım?

Alışveriş işleminiz tamamlandıktan sonra ekranınıza bir alındı ikonu gelecektir. Siparişinizin kabul edildiğine dair otomatik bir e-posta ile siparişinizin işleme konulduğu bilgisi size bildirilecektir.

• Siparişimi nereden kontrol edebilirim?

Siparişinizi, sayfanın sağ menüsünde bulunan "sipariş takip" butonunu kullanarak kontrol edebilirsiniz. Siparişlerinizi sayfamızdan takip edebilmeniz için üye olmanız gerekmektedir.

• Siparişimin kabulü ile ilgili e-posta gelmedi, nasıl bir işlem yapmalıyım?

Siparişinizi verdiğiniz anda otomatik olarak, siparişinizin onayı ile ilgili e-posta gönderilir. Aksaklık olması halinde Müşteri Hizmetleri'ne e-posta ile ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Yetkilisi size e-posta aracılığıyla siparişinizin kabulü ile ilgili bilgi verecektir.